Yaşamımızda ani bir sorunla karşılaştığımızda tepkilerimiz beklenmedik olabilir. Ancak bu durum yavaş ve bir süreç içerisinde beliriyorsa tepkilerimiz programlanmış olabilir.
Sorunun çözümüne yaklaşırken temelde iki metot kullanılır.
1. Pratik Zeka Kullanımı
Bu durumda insanlar problem çözmede önceki deneyimlerinden yararlanarak ve farkında oldukları donanımlardan ulaşabildiklerini kullanarak çözüme ulaşmaya çalışırlar.
2. Sistematik Yaklaşım
Belirli bir metodoloji kullanarak problemi çözmeye çalışırlar. Sorunları geniş bir bakış açısı ile analiz ederek kararlarının ve hareketlerinin başkaları üzerindeki etkilerini anlayarak ve hesaba katarak hareket ederler. Buna Stratejik Düşünce de denmektedir. Bu yaklaşımın alt değerleri şunlardır;
a. Merak Etmek
b. Esneklik
c. Geleceğe Odaklılık
ç. Pozitif Bakış Açısı
d. Açıklık
e. Genişlik
Stratejik düşünmenin adımları şunlar olmalıdır;
-Büyük Resmi Görmek (Esere yüksek bir mevkiden bakmak)
-Stratejik Amaçları Belirlemek
-İlişki Kalıp ve Eğilimleri Tespit Etmek
-Yaratıcı Olmak
-Bilgiyi Analiz Etmek
-Eylemselliği Önem Sırasına Dizmek
-Kırmızı Çizgiye Dikkat Ederek Ödün Vermeye Hazır Olmak
Bir sorunsala yaklaşım için önerilen metotlar vardır:
1. Shewhart -PUKÖ
–Planla
–Uygula
–Kontrol Et
–Önlem Al
2. Smith- DMAIC
–Define – Tanımlama
–Measure-Ölçüm
–Analyse-Analiz
–Improve_Gelişme
–Control-Kontrol
3.DMADV METODU
–Define-Tanımlama
–Measure-Ölçme
_Analyse-Analiz
–Design-Tasarlama
–Verify-Doğrulama
Probleme yaklaşım metodolojik olduğunda standart sapmalar azalmaktadır. Benim önerim pratik zeka kullanımından ziyade sistematik yaklaşımın kullanılmasıdır.